Saque los mensajes de la cuadrilla de los grupos de texto personales, con cada instrucción traducida al idioma del perfil de cada limpiador y un registro de quién la leyó.
Manejar las cuadrillas por grupos de texto mezcla el trabajo con las conversaciones personales y no muestra quién leyó un cambio en el trabajo de esta noche. Clean Smarts traduce cada mensaje al idioma del perfil de quien lo lee, así un gerente escribe en inglés y una limpiadora lee en español. El hilo de cuadrilla de cada ubicación sigue al personal del sitio, las confirmaciones de lectura muestran quién vio cada mensaje y las conversaciones con clientes van en un hilo aparte.
Cada persona lee los mensajes, y cualquier aviso por notificación push, texto o correo que reciba sobre ellos, en el idioma de su perfil. Las respuestas se traducen de vuelta para el gerente, así nadie espera a que alguien le interprete el mensaje.
Cuando las personas leen un mensaje que usted envió, el mensaje muestra cuántas lo vieron, y la lista de lectores muestra la hora en que cada uno lo leyó. Su gerente sabe a quién llamar antes del turno.
Los limpiadores con acceso a mensajería entran al hilo de cuadrilla de una ubicación cuando usted los asigna a ella y salen cuando los quita. La oficina no mantiene una lista de contactos aparte para cada sitio.
Los contactos del edificio le escriben en un hilo aparte para su sitio. No están en el hilo de la cuadrilla y no reciben los anuncios de la empresa, así su cuadrilla habla del trabajo sin que el cliente lea la conversación.
Muchas cuadrillas tienen personas que leen mejor en español, portugués o criollo haitiano que en inglés, y una instrucción que se entiende a medias se hace mal. Clean Smarts le muestra a cada lector una traducción al idioma de su perfil, también en el aviso que recibe, y traduce las respuestas de vuelta. Su gerente escribe una sola vez, y cada limpiador recibe la instrucción sin esperar a que un supervisor bilingüe se la transmita.
Centro de mensajes de Devon
The floor crew is waxing the second-floor lobby until 9 PM tonight. Please clean the lobby last and keep carts off the wet floor.
5:42 PM Visto (3/4)
Understood. We will start on the third floor and do the lobby after 9.
Marisol Alvarez 5:47 PM Traducido del español
Teléfono de Marisol
Riverbend Medical Plaza
Interno
4 personas
Devon Quintero
El equipo de pisos está encerando el vestíbulo del segundo piso hasta las 9 PM esta noche. Por favor, limpien el vestíbulo al final y mantengan los carritos fuera del piso mojado.
Nov 04, 05:42
Entendido. Empezamos en el tercer piso y hacemos el vestíbulo después de las 9.
Nov 04, 05:47
Un cambio en el trabajo de esta noche solo sirve si la cuadrilla lo ve antes de empezar. Cuando las personas leen un mensaje que usted envió, el mensaje muestra un conteo como Visto (3/4) que se abre con el nombre de cada lector y la hora en que lo leyó. Si un limpiador no ha leído el cambio, su gerente sabe quién es y lo llama antes de que empiece el turno.
Los grupos de texto dependen de que alguien se acuerde de agregar a cada limpiador nuevo y de quitar a los que pasaron a otro sitio. El hilo de cuadrilla de cada ubicación incluye a todas las personas asignadas ahí con acceso a mensajería, así que cambia cuando usted asigna o quita a un limpiador. Sus gerentes escriben a las cuadrillas sin repartir su número personal, y la organización multiubicación mantiene en orden los sitios y los hilos a medida que suma edificios.
| Mensajes a la cuadrilla de un sitio | Clean Smarts | Mensajes de grupo desde teléfonos personales |
|---|---|---|
| Quién está en el hilo del sitio | Todas las personas asignadas a la ubicación que tienen acceso a mensajería | Quien alguien se acordó de agregar |
| Un limpiador pasa a otro sitio | Sale del hilo anterior y entra al nuevo | Sigue en el grupo anterior hasta que alguien lo quite |
| Idioma | Traducido al idioma del perfil de cada lector | Se envía tal como se escribió |
| Quién lo leyó | Nombres y horas de cada mensaje | No se muestra en los mensajes de grupo por SMS |
| Número de teléfono del gerente | No hace falta | Lo tiene cada limpiador |
Su cuadrilla necesita un lugar para hablar del trabajo que el cliente no lea. Los contactos del edificio a quienes usted da acceso a mensajería de cliente, como un administrador que usa el portal del cliente, tienen un hilo de cliente para su sitio y no se agregan al hilo de la cuadrilla. Cuando un cliente pide algo que la cuadrilla necesita saber, un gerente con acceso a la mensajería de la cuadrilla y de clientes lo reenvía al hilo de la cuadrilla en lugar de volver a escribirlo.
Un mensaje de grupo para toda la empresa sobre el horario de días festivos se llena de respuestas, y quien lo abre más tarde tiene que pasar por todas ellas para encontrar el anuncio. Las personas con acceso de administración de la cuenta publican anuncios para toda la plantilla, que llegan a cada miembro activo del personal con acceso a mensajería. Los demás ven el hilo como solo para anuncios, así las respuestas no lo desplazan hacia abajo, y cada persona lo lee en el idioma de su perfil.
Sus cuadrillas reciben las instrucciones en la misma app móvil donde ven su horario, en el idioma del perfil de cada limpiador, y sus gerentes ven quién las leyó antes de que empiece el trabajo.
No. La mensajería es parte de la app móvil de Clean Smarts que los limpiadores ya usan para fichar, ver su horario y completar su trabajo de campo.
Los limpiadores escriben en su propio idioma. Clean Smarts lo detecta y traduce la respuesta al idioma del perfil de cada lector, igual que traduce el mensaje del gerente.
Los mensajes se traducen automáticamente con Google Translate, que puede fallar con la jerga, las abreviaturas y los términos propios de su empresa. Las instrucciones cortas y claras se traducen mejor. En el Centro de mensajes web, un gerente puede mostrar el texto original de un mensaje traducido.
Sí. Cada mensaje que envía muestra un conteo como Visto (3/4). Pase el cursor sobre él en el Centro de mensajes web, o tóquelo en la app móvil, para ver el nombre de cada lector y la hora en que lo leyó.
Clean Smarts envía una notificación push, un mensaje de texto o un correo, según la configuración de notificaciones de cada persona, en el idioma de su perfil. Las respuestas se hacen en la app, porque responder el correo no publica nada en el hilo.
Las personas con acceso de administración de la cuenta pueden publicar un anuncio para toda la plantilla, que llega a cada miembro activo del personal con acceso a mensajería. El resto del personal puede leer el anuncio, pero no puede responder en ese hilo.
Un limpiador puede escribirle directamente a una persona y participar en los hilos a los que pertenece. Para crear un grupo con varias personas se necesita acceso a mensajería de la empresa, que normalmente se da a supervisores y gerentes.
Empiece su prueba gratuita de 14 días. Se requiere tarjeta para comenzar — cancele cuando quiera.