Sus clientes ven las inspecciones y el trabajo de listas de verificación en sus edificios y leen cómo atendió su equipo cada problema que reportaron, sin escribir a su oficina para preguntar.
Los administradores de propiedades quieren pruebas de que se hizo la limpieza y una respuesta clara cuando algo sale mal, lo que suele traducirse en correos y llamadas a su oficina. El portal del cliente de Clean Smarts da a cada contacto del cliente un acceso gratuito a las inspecciones completadas y al trabajo de listas de verificación en sus edificios. Los clientes reportan problemas con fotos y leen las notas de seguimiento de su equipo, y los ocupantes del edificio califican un espacio desde un código QR sin crear una cuenta.
Resultados de inspección que el cliente puede abrir
Cuando un cliente pide pruebas, las inspecciones ya están en el portal. Un contacto del cliente inicia sesión en la web o en la app móvil y abre las inspecciones completadas de sus edificios, con la puntuación de cada punto, las notas del inspector y las fotos.
Reportes que llegan a su oficina
Un cliente reporta un problema con fotos, y su oficina recibe una notificación en lugar de enterarse después en un pasillo. La nota de seguimiento de su equipo aparece en el problema, y los clientes que activan las notificaciones la reciben por push, correo o mensaje de texto.
Comentarios de los ocupantes del edificio
Los ocupantes escanean un código QR en un baño o una sala de descanso, califican la limpieza de una a cinco estrellas y dejan un comentario, sin cuenta. Cada envío se guarda como un problema, así que su oficina se entera de un dispensador de jabón vacío por la persona que lo encontró.
Accesos gratuitos para los contactos del cliente
Los accesos de cliente son gratuitos, así que cada administrador de propiedad que quiera uno puede tenerlo. Cada acceso ve solo las ubicaciones que usted le asigna.
Un administrador de propiedad que no ve su trabajo pide pruebas por correo, y una queja que se quedó en el buzón de voz de un supervisor puede volver a salir en la renovación del contrato. El portal del cliente da a cada contacto del cliente un acceso a los resultados de inspección de sus edificios y un lugar para reportar problemas. Su cliente ve el trabajo y su respuesta por sí mismo, y su oficina dedica menos tiempo a contestar correos sobre el tema.
Sus clientes revisan por sí mismos los resultados de inspección de sus edificios
Cuando un cliente quiere pruebas de que se hizo el trabajo, alguien en su oficina suele tener que sacar un reporte y enviarlo. La gerente de instalaciones de Summit Office Tower inicia sesión en la web o en la app móvil y abre las inspecciones completadas de ese edificio, con la puntuación de cada punto, las notas del inspector y las fotos. Los accesos de cliente son gratuitos, así que cada contacto que pide pruebas las obtiene sin escribir a su oficina.
El contacto del cliente ve el mismo detalle de inspección que envió su inspector.
Muestre a sus clientes cómo atendió cada problema que reportaron
Una queja que llega por teléfono o en un pasillo no deja registro de lo que hizo su equipo al respecto. Una administradora de propiedad reporta un problema con fotos en el portal, su oficina recibe una notificación, y la nota de seguimiento de su equipo le llega por push, correo o mensaje de texto, según lo que haya activado. El problema cerrado muestra quién lo reportó, quién lo cerró y cuándo, así que usted tiene un registro de la respuesta cuando llega la renovación de la cuenta.
Lo que ve su cliente
Problema #2817
Cerrada
Cliente visible
Summit Office Tower / Vestíbulo de elevadores, piso 2
Creado
Dana Whitfield 18 mar 2026, 9:12 a. m.
Cerrada
Andre Osei 18 mar 2026, 10:47 a. m.
Descripción
Hay agua en el piso afuera del baño de mujeres junto a los elevadores, con toallas de papel por todas partes. Alguien se puede resbalar.
Notas de seguimiento
Trapeamos y secamos el piso y repusimos las toallas de papel. El agua venía de un desagüe con fuga en el lavabo, y ya avisamos a su ingeniero del edificio.
Adjunto (2)
antes
después
Lo que dice el teléfono de Dana
CS
Clean Smarts
Solicitud cerrada
Andre Osei@Summit Office Tower / Vestíbulo de elevadores, piso 2—Trapeamos y secamos el piso y repusimos las toallas de papel. El agua venía de un desagüe con fuga en el lavabo, y ya avisamos a su ingeniero del edificio.
La clienta lo reportó a las 9:12 y tenía la respuesta en su teléfono a las 10:47.
Facture el trabajo extra que los clientes piden en el portal
Las solicitudes de trabajo fuera del contrato, como una limpieza de alfombras antes de una junta directiva, suelen llegar por correo o por teléfono y es fácil que se pierdan antes de facturarlas. En el portal, la solicitud llega como un problema, y su oficina puede convertirla en una orden de trabajo que usted programa y factura como cualquier otra. El trabajo extra que pidió su cliente tiene una orden desde la cual facturar, en lugar de hacerse gratis.
Reciba comentarios de los ocupantes del edificio sin darles un acceso
El inquilino que encuentra un dispensador de jabón vacío a menudo no tiene una forma fácil de avisar a su equipo, así que el problema espera hasta que se entera el administrador de la propiedad. Un póster QR en un baño o una sala de descanso le permite a ese inquilino dejar un comentario y una calificación de una a cinco estrellas, sin app ni cuenta. El comentario se guarda como un problema y su oficina recibe una notificación, y en el Plan Expert su logo reemplaza el de Clean Smarts y la página puede mostrar las dos últimas limpiezas.
Baño de hombres, piso 3
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Comentarios
El dispensador de jabón del segundo lavabo está vacío y no hay toallas de papel.
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Lo que crea el escaneo en Clean Smarts
Un problema abierto en Harborview Corporate Center / Baño de hombres, piso 3
Su oficina recibe una notificación, y el contacto del cliente de Harborview ve el problema en el portal.
Una calificación de 2 estrellas
La calificación y el comentario aparecen en su reporte de Valoraciones para ese baño.
Un ocupante de Harborview Corporate Center reporta un dispensador de jabón vacío desde el mismo baño.
Comparta con cada cliente solo lo que usted decida
Antes de dar un acceso a un cliente, es razonable preguntarse qué más verá ese cliente. Cada acceso de cliente ve solo las ubicaciones que usted le asigna, y los problemas que registra su equipo se quedan internos, a menos que alguien con acceso de empresa a problemas los marque como Visible para el cliente. Las conversaciones con el cliente van en un hilo de clientes para cada ubicación, separado del hilo de su cuadrilla, como parte de la mensajería por ubicación, así que su cliente ve lo que usted decide compartir.
Con el portal, un cliente puede revisar sus inspecciones y ver cómo atendió usted cada problema sin escribir a su oficina, y ese registro está ahí en la renovación.
Los clientes ven las ubicaciones que usted les asigna. Con el acceso de Cliente predeterminado pueden abrir inspecciones completadas, ver las tareas y los escaneos de las listas de verificación que completaron sus limpiadores, seguir los problemas visibles para ellos y escribir a su equipo en el hilo de clientes de su ubicación. También pueden reportar problemas y solicitar suministros.
¿Los accesos de cliente tienen costo adicional?
No. Los accesos de cliente son gratuitos, así que puede dar uno a cada administrador de propiedad, gerente de instalaciones o contacto de inquilino que lo necesite.
¿Los clientes pueden crear órdenes de trabajo?
No. La solicitud de un cliente se guarda como un problema. Su oficina la revisa y puede convertirla en una orden de trabajo, que usted programa y factura como cualquier otra orden de trabajo. El problema muestra entonces el número de su orden de trabajo relacionada.
¿Los ocupantes del edificio necesitan una cuenta para dejar comentarios?
No. Un ocupante escanea el código QR colocado en el área, escribe un comentario y puede calificar la limpieza de una a cinco estrellas. El comentario se guarda como un problema en esa ubicación, y la calificación se guarda en su reporte de Valoraciones. La página hace una verificación captcha y acepta un envío por área cada cinco minutos.
¿Los clientes verán nuestros problemas internos?
No. Los problemas que registra su equipo se quedan internos, a menos que alguien con acceso de empresa a problemas active Visible para el cliente en ese problema. Los problemas que reportan los clientes o los ocupantes son visibles para el cliente desde el principio.
¿El portal lleva nuestro logo?
En el Plan Expert, la marca blanca muestra su logo en lugar del logo de Clean Smarts en la página de comentarios QR, en los reportes de inspección y en la página de aprobación de cotizaciones. En los demás planes, esas páginas muestran el logo de Clean Smarts.
¿En qué idioma ven los clientes Clean Smarts?
Cada cliente usa Clean Smarts en el idioma configurado en su cuenta, y las notificaciones de problemas se traducen a ese idioma antes de enviarse. La página de comentarios QR se muestra en el idioma configurado para la página pública de esa ubicación.
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